Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar el proceso: Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vitordk255@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Trv de santa barbara n44, folgoso, Portugal 4550-585.

Nota importante: No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo electrónico.

Daños y problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y subsanarla sin coste adicional para ti.

Excepciones / Artículos no retornables: No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza e higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Derecho de Desistimiento de la Unión Europea (14 días): Independientemente de nuestra política de 30 días, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación necesaria. El artículo debe cumplir las mismas condiciones de estado mencionadas anteriormente.

Reembolsos: Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba, recibirás el importe automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar un tiempo adicional en procesar la transacción.